1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos en la tienda online La Vitrina Azul, operada por ADVISER GROUP COMMUNITY SLU, con NIF B66883687 y domicilio en Gran Vía Carles III, 98, 10º, 08028 Barcelona, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45650, Folio 161, Hoja 494623, Inscripción 1ª. Contacto: support@vitrinaazul.com.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones, que estarán disponibles en todo momento en esta página.
2. Productos y existencias
La Vitrina Azul vende antigüedades y objetos de colección. Cada artículo puede tener una o varias unidades y ofrecer distintas opciones de compra, como un conjunto o sus piezas por separado. La ficha muestra las opciones y cantidades disponibles; las opciones que utilizan las mismas piezas comparten existencias.
Cada ficha de producto describe la pieza, su época aproximada, sus medidas y su estado de conservación, acompañada de fotografías reales. Al tratarse de objetos antiguos, las piezas pueden presentar marcas de uso, pátina o pequeñas imperfecciones propias de su edad; estas características se reflejan en la descripción y no se considerarán falta de conformidad cuando hayan sido debidamente indicadas.
Reserva de cesta y pago: añadir a la cesta no reserva existencias. Al pulsar «Ir al pago», las cantidades quedan reservadas durante 20 minutos. Al iniciar Stripe, la ventana de pago pasa a ser de 10 minutos. Tras confirmar la cancelación o caducidad del pago, se recupera el tiempo restante de la reserva inicial; cuando este termina, las unidades se liberan. Los pagos diferidos mantienen las unidades reservadas hasta recibir su resultado. Dejar caducar la reserva puede conllevar una espera temporal (1 a 5 minutos) antes de poder volver a reservar las mismas piezas.
3. Precios
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en el precio, la empresa podrá anular la venta informando al cliente y reembolsando cualquier importe abonado.
4. Proceso de compra
- Elija la opción, cuando corresponda, y la cantidad en la ficha del artículo y añádalas a la cesta.
- Revise la cesta e introduzca sus datos de contacto y de envío.
- Complete el pago de forma segura a través de Stripe.
- Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con el resumen de la compra.
El contrato se entiende celebrado en el momento en que la empresa confirma el pago. Si por cualquier circunstancia excepcional la pieza no estuviera disponible tras la confirmación (por ejemplo, rotura o error de inventario), se informará al cliente y se reembolsará la totalidad del importe abonado sin demora indebida.
5. Pago
Los pagos se procesan a través de Stripe, que admite las principales tarjetas de crédito y débito. La Vitrina Azul no almacena en sus sistemas los datos completos de la tarjeta; estos se transmiten cifrados directamente a Stripe, entidad certificada PCI-DSS.
6. Envío
Las condiciones de envío —zonas, plazos, costes y embalaje— se detallan en la página de Envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, basta con comunicarlo dentro de plazo a support@vitrinaazul.com, indicando el número de pedido. El procedimiento detallado, así como las condiciones de devolución del producto y del reembolso, se describen en la página de Envíos y devoluciones.
8. Garantía y conformidad
Los productos vendidos son bienes de segunda mano. El cliente consumidor goza de los derechos de conformidad previstos en la legislación vigente. No se considerarán faltas de conformidad los defectos, marcas de uso o restauraciones que hayan sido descritos en la ficha del producto o que resulten apreciables en sus fotografías, ni el desgaste propio de la antigüedad de la pieza.
Si una pieza recibida no se corresponde con su descripción, el cliente puede contactar con la empresa para su reparación cuando sea posible, la reducción del precio o la resolución de la compra con reembolso íntegro.
9. Cuentas de usuario y reseñas
La creación de una cuenta permite consultar el historial de pedidos y publicar reseñas. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de los datos facilitados.
Las reseñas requieren cuenta de usuario y se someten a moderación previa. La empresa podrá rechazar o retirar reseñas con contenido falso, ofensivo, publicitario o ajeno a la experiencia de compra, así como suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra se tratan conforme a la Política de privacidad.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a support@vitrinaazul.com. La empresa responderá a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias que puedan surgir se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. El cliente puede asimismo acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo legalmente reconocidos.